推销实习报告4篇
在经济飞速发展的今天,报告对我们来说并不陌生,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告马上头昏脑涨?下面是小编为大家整理的推销实习报告4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
推销实习报告 篇1一、实习时间:20xx年4月至5月
二、实习地点:xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司
三、实习目的:
(1)进一步加深对理论知识的理解,,深入实践掌握“汽车九步销售流程”;
(2) 在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧,学会与顾客接触,交流,培养和提高处理顾客异议的能力;
(3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
(4)更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的能力;
(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,掌握各款车的主要卖点。
(6)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
四、实习主要内容
1、实习所在4s店或销售公司介绍
江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号(104国道旁),是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商,集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾客满意为导向的经营理念,为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001:XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证,年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。
2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程
今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的经验,再加上销售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以学习为主,当销售顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待,同时,也不断地巩固自己的业务知识,虽然这段时间有点长,自四月底开始正式接待客户开始,下面就以其中一个为例进行说明。
1.接待
这是销售的开始,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致欢迎词,接到展厅内,相互认识了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。
2.咨询
在接待的同时,可以向客户咨询购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面),通过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型。
3.车辆介绍
这是销售过程最认真的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。
1)车前45°两米
历来欧洲车系注重传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,特别是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1.46m2,保证前方良好的视野。
“follow me home”伴我回家:关闭点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后提供车外延时照明。
2)车头正前方
发动机盖:307的发动机盖采用铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑,主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必须保证其可靠性,否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助,311的四缸发动机怠速非常宁静。同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。
隔音:影响到车内噪音的主要部位是发动机后方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的部分有面积很大的隔音垫,几乎覆盖了整个防火墙表面,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得311的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。
3)右侧+副驾驶座
311采用高强度复合材料制成的前翼子板,在进步强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备非常好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板可以自行恢复变形,高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修本钱,并且由于弹性好,对于第三方也起到保护作用。
制动:311采用前透风盘/后盘式制动,配备BOSCH8。1版本ABS系统+电子制动力分配系统+EVA紧急制动辅助。
311手套箱容积达到17。5升,内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置,手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或封闭空调透风,从而实现冷躲或保温功能。手套箱盖开启有阻尼,防止着落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。
311的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就避免油箱盖丢失,由于加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计表明标致汽车在安全方面的重视程度。
4)后排座椅
车窗:311后窗面积非常大,处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童,后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。
儿童锁:311后车门儿童锁设计要求使用钥匙操纵,避免发生象拨片式的经常出现误操纵的情况。
座椅折叠:311后排座椅可以按照4/6比例向前折叠,从而进一步扩展车内储物空间,同时由于后排头枕的逗号式设计,使得折叠座椅并不需要拆卸头枕,操纵非常简便。
头枕及安全带:311后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带,两侧的安全带还有限力器,这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。
5)车辆后方
311行李箱容积620L(水容积法),在同级别车中最大,而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整,便于各种尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和顶部,分布8个 ……此处隐藏5595个字……好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)
平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行当里,经验和能力比理论更重要。
有时要利用团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决。
注意一点,销售中的市场信息很重要有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展,主要是公司能集合别人的力量。
通过实习我也发现了自己很多方面的不足,在以后的学习中我会对我所不足的方面进行补充,近而充实自己提高自己的能力。
推销实习报告 篇4一、实习基本情况介绍
(一)实习目的
通过本次实习,能够比较全面系统地掌握并实践销售及销售管理的基本理论、基本知识和基本方法,认识销售在发展社会主义市场经济的进程中加强企业销售管理的重要性,认识到销售活动在企业营销活动中的作用,重视销售过程中的道德与法律问题,从全局出发规划企业销售组织,精心设计销售人员的培养与激励政策,加强对销售人员的绩效考核,严格对销售计划进行管理,统筹设计销售区域等。通过实习,培养学生的销售及销售管理技能,提升他们未来的职业竞争能力,以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。
本次实习的主要任务在于,让学生掌握销售的方法和工具、沟通的技巧,锻炼他们的语言交流的能力,提升他们的实际销售能力等,为今后的实践工作打下坚实的基础。
(二)实习时间
20xx年12月31日至20xx年1月12日
(三)实习单位
盐城商业大厦4F男装楼夏利豪专柜。
(四)实习岗位
门店导购
二、实习具体内容
(一)企业基本情况
盐城商业大厦全称为“盐城商业大厦股份有限公司”,是省内一流、盐城最大的、集购物、休闲、餐饮为一体的国家大型二档商业零售企业之一,位于盐城市区黄金地段建军中路。公司拥有A、B两座相连的营业大楼,总建筑面积3.6万平方米,营业面积2.6万平方米。
1、夏利豪品牌简介
法国品牌philippe Charriol于创立1983年。夏利豪(Charriol)是一位国际知名的钟表、首饰 精品设计大师,对艺术有极深厚的感情,因此将艺术文化与商品结合,表现在他所创立的商品上,传播他在世界顶级时尚界所一贯倡导的理念“不一样的生活艺术”。 著名的Celtic(彻尔斯)系列精品,就是源自古代欧洲 彻尔斯族人的艺术,使钢索绳纹成为夏利豪的著名品牌形象。
夏利豪是一位国际知名的钟表、首饰精品及眼镜设计大师,对艺术有极深厚的感情,因此将艺术文化与商品结合,表现在他所创立的商品上,就是源自古代欧洲彻尔斯族人的艺术,使钢索绳纹成为夏利豪的著名品牌形象。
2、夏利豪产品设计理念
身为艺术鉴赏家的夏利豪先生对历史、文化及建筑有着浓厚的兴趣及认识,这点可见诸于其产品的设计上。夏利豪最初推出的钢索型系列,设计灵感源自于一件于英国出土的金颈环。生活于这种自然环境下,彻尔斯人培养了一种以抽象图形表达生活艺术的模式,而该件出土文物"Snettisham torc"乃彻尔斯人的代表作,由八条金索互相缠绕镶嵌而成,最能表现彻尔斯艺术粗犷豪迈的特色,更触发了夏利豪先生无穷的创作灵感,夏利豪先生把它加以修饰、为品牌创制出首个系列,名为Celtic 彻尔斯系列,即为闻名遐迩的钢索型设计。夏利豪将此彻尔斯设计融于腕表的表带、配饰、眼镜、太阳眼镜、书写工具及部份皮具手袋和皮带的金属装饰上,形象鲜明,不流于过份花巧,是夏利豪品牌成功的因素之一。
以腕表为例,夏利豪现有Celtic 彻尔斯系列、Celtic Carre 彻尔斯方形系列、Christopher Colvmbvs哥伦布系列、Yucatan犹卡顿系列、St. Tropez圣曹菲 系列、 Supersports-Venturi超级运动型系列、 Alexandre系列、 Azur系列和 Megeve系列。每个系列背后均有一个历史性的根源或独特的意义。夏利豪腕表乃瑞士制造 >,分别有18K全金 、18K全钢>、18K包金及全钢供顾客选择。皮具手袋则产自法国 及意大利>、眼镜及书写工具分别在法国及德国制造,而首饰则产自瑞士 。不朽的毅力加上坚定的决心,夏利豪对自己的设计风格和产品素质抱着坚定的信心,绝不妥协。
(二)具体工作内容
1、营业前
第一、注意仪容仪表,包括工装、工裤、工鞋、工牌、卫生等;第二、完成考勤、分区、定目标等工作;第三、陈列整理和播放音乐等。
2、营业中
第一、注意保存销售单据;第二、处理销售过程中的收货退货和调货;第三、陈列要及时整理;第四、注意货品不要丢失;第五、陈列及时整理,保持音乐响起来,温度控制好;第六、人员补位,坚决落实到每一个人,绝对不能出现导购争抢顾客或顾客没有人接待的情况。
3、营业结束
第一、整理商品;第二、核对单据、清点营业金额、报销售额、交账;第三、打扫卫生,做好清洁工作。
(三)夏利豪销售现状及销售中存在的问题
1、销售现状
夏利豪的全球销售网络包括三千多个销售点,而四十间专门店刚遍布欧美 、中东亚洲 等地。夏利豪专门店由产品之组合、陈列、外观设计、室内装修、以至服务员的素质、销售技巧、对顾客的态度和售后服务质素都充份反映出夏利豪力求完美及顾客至为上的宗旨。除了专门店之外,夏利豪为了因应不同市场的需要及环境限制,特别推出夏利豪专柜的概念。专柜的间格没有专门店般严谨,故此可设于百货公司或免税店内,甚至乎任何商店任一个空间,无须指定是独立商店。专柜的位置及商铺的档次,必定要符合品牌本身的形象及市场定位。夏利豪至今已在全球多个角落设有超过四百六十多个专柜。此外,夏利豪在上述各城市将设有维修中心,为顾客提供全面且体帖的售后服务。